Olá Bruno, tudo bem? Primeiro, bem vindo ao fórum 
Entendo que um mau atendimento pode ser muito frustrante, mas houve algum problema específico com a loja que precise ser resolvido e em que possamos ajudar a intermediar?
Se a loja estiver vendendo e não entregando, ou atrasando a entrega e não respondendo, ou algo crítico nesse sentido, é interessante detalhar melhor o caso. Já houve uma reclamação desta loja, por outro usuário, e o caso específico dele foi resolvido: [Resolvido] Problema com uma loja.
De forma geral, se a loja não estiver realizando nenhuma prática mais grave, não acho que seja justo simplesmente retirá-la da listagem. Acredito que esse relato no fórum seja um caminho inicial para termos um melhor atendimento - vou entrar em contato com o lojista e apresentar essa reclamação - e, como cenário ideal, ter uma forma de os usuários avaliarem os lojistas, servindo como base para novos compradores ao apresentar uma média das avaliações ao lado do logotipo do lojista.
Se tiver alguma sugestão ou se pudermos fazer algo que esteja a nosso alcance, é só falar.
Obrigado pelo relato.